Nous portons un soin particulier quant à l’emballage de nos colis. Nous avons fait le choix d’utiliser des cartons 100% recyclables et des particulaires de polystyrène Bio 100% biodégradables afin de protéger et de caler les produits dans les colis.

Sans demande explicite de votre part, les commandes sont expédiées complètes. Si un article n’est pas disponible au moment de votre commande, la commande est en attente.

Du lundi au vendredi (hors jours fériés), pour toute commande passée avant 14H, expédition le jour même.
Toute commande passée le samedi et dimanche, expédition le lundi.

Adresse de livraison

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande : à votre domicile, à l’adresse d’une personne à qui vous souhaitez faire un cadeau, sur votre lieu de travail,… Pensez à nous donner toutes les informations nécessaires à la livraison : numéro de téléphone, code de porte, étage, résidence, bâtiment, lieu-dit, prénom de la gardienne….

Frais de livraison

La livraison est assurée sur toute l’Europe.

La livraison est assurée par des prestataires externes.

Le délai maximum de la livraison est de 15 jours ouvrable ne commence à courir qu’à partir de la date de la réception du paiement.

La livraison est facturable. Dans ce cas les frais de livraison seront fournis à l’acheteur et obtenir son accord au préalable avant de valider définitivement la commande.

Les frais de livraison sont gratuits pour toutes les commandes pour lesquelles les 2 conditions suivantes sont remplies :

– le poids du colis d’une seule commande dépasse 03 KG.

– le montant total de la commande est supérieur ou égal à 60 € TTC.

Des frais de livraison s’appliquent pour toute livraison  et toute commande dont le montant total est inférieur à 60 € TTC et si le poids du colis de la commande ne dépasse pas 03 kg.

Les frais de port et d’emballage sont calculés en ligne, en temps réel, et affichés avant la validation de la commande.

Délais de livraison

Toute commande faite via le site http://www.corknozatelier.com est livrée dans un délai de 25 jour ouvrable.
En cas d’absence du client : En cas d’absence du client lors de la livraison, la procédure utilisée par la poste est : Le client sera notifié par SMS lors du 1er passage. Puis, lors d’un deuxième passage, si le client est toujours absent, il sera notifié à nouveau par SMS. Le produit retourne ensuite à la poste où il sera gardé durant 15 jours.
Les délais indiqués ci-dessus ne concernent que le temps de transport du colis.
corknozatelier ne peut être tenue responsable de dépassement du délai de livraison maximum indiqué sur le site Internet https://www.corknozatelier.com. Le dépassement de livraison ne pourra donner lieu à aucun versement de dommages et intérêts.

Réception du colis à la livraison

Lors de la livraison, le client devra vérifier l’état de l’emballage du colis et le contenu de la commande conformément au bon de livraison livré avec le colis et ouvrir le colis en présence du transporteur. Si le client n’est pas satisfait de l’état du produit à la livraison avant l’ouverture du colis (détérioration du colis, nombre insuffisant de colis…), il devra refuser la livraison, le notifier au transporteur et indiquer sur le bordereau de livraison du transporteur la mention ” colis refusé car endommagé ” puis signer le bordereau de livraison du transporteur. Le client devra prendre immédiatement contact avec la boutique en ligne à travers le formulaire de contact dans un délai maximum de 24 heures, sous peine pour corknozatelier de ne pas accepter la réclamation du client.

Suivi de commande

Vous pouvez à tout moment suivre l’état de votre commande en consultant votre espace client.

Procédures en cas de colis endommagé

En cas de colis endommagé, corknozatelier s’engage à remplacer le Produit dans les plus brefs délais et dans la limite des stocks disponibles.

Lutte contre la fraude

corknozatelier se réserve le droit de contrôler la validité du règlement, avant l’expédition de la commande, par tous les moyens que corknozatelier  jugera nécessaires (notamment la demande de pièces d’identité)

corknozatelier a choisi de mettre en place des contrôles renforcés de toutes les transactions. Ces contrôles complémentaires garantissent l’identification du porteur de carte et vous protègent des fraudes.